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　　一、公司基本情況
　　長(zhǎng)沙匯誠(chéng)物業(yè)服務(wù)有限公司（原長(zhǎng)沙麓谷鈺園物業(yè)管理有限公司）成立于2011年8月，注冊(cè)資金500萬(wàn)元，湖南麓谷發(fā)展集團(tuán)有限公司下屬企業(yè)，長(zhǎng)沙市物業(yè)服務(wù)一級(jí)誠(chéng)信等級(jí)企業(yè)。湖南省物業(yè)管理協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位，長(zhǎng)沙市物業(yè)管理協(xié)會(huì)理事單位，2017年度長(zhǎng)沙市十強(qiáng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)，2018年度長(zhǎng)沙市規(guī)模標(biāo)桿物業(yè)服務(wù)企業(yè)。

　　公司設(shè)有財(cái)務(wù)審計(jì)部、綜合管理部、運(yùn)營(yíng)管理中心、客戶(hù)服務(wù)中心“2部+2中心”的組織架構(gòu)。現(xiàn)有員工100余人，其中，中層以上管理人員均為大專(zhuān)以上文化程度，并持注冊(cè)物業(yè)管理師證或物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理證，業(yè)務(wù)骨干、核心技術(shù)崗位人員100％持證上崗。并于2015年通過(guò)“質(zhì)量管理”“職業(yè)健康安全管理”“環(huán)境管理”體系認(rèn)證。

　　公司貫徹“以平臺(tái)吸引人、以氛圍留住人、以發(fā)展激勵(lì)人”的用人方針，通過(guò)各種培訓(xùn)、知識(shí)競(jìng)賽、技能比武等形式，持續(xù)不斷地提升員工的專(zhuān)業(yè)技能、職業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)意識(shí)。通過(guò)拓展訓(xùn)練、趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)、年度員工聯(lián)歡等活動(dòng)，提升員工的向心力、企業(yè)的凝聚力。
　　公司堅(jiān)持以黨建+物業(yè)服務(wù)為核心，以“遵紀(jì)守法綠色環(huán)保精益求精超越需求控制風(fēng)險(xiǎn)健康安全持續(xù)創(chuàng)新互進(jìn)發(fā)展”為管理方針，以“向美好更進(jìn)一步”為服務(wù)理念，以為客戶(hù)提供美好的服務(wù)產(chǎn)品，打造美好的人居環(huán)境為已任，全面提升業(yè)主滿(mǎn)意度，全力提升客戶(hù)幸福感。
　　目前，服務(wù)項(xiàng)目有“麓谷企業(yè)廣場(chǎng)”“環(huán)創(chuàng)企業(yè)廣場(chǎng)”“明珠?金沙灣”“通號(hào)綜合樓”“尖山湖企業(yè)廣場(chǎng)”“麓谷·山湖郡”等，總服務(wù)面積約158萬(wàn)㎡，所服務(wù)的項(xiàng)目多次獲評(píng)“湖南省五星服務(wù)項(xiàng)目”“長(zhǎng)沙市優(yōu)秀服務(wù)項(xiàng)目”。未來(lái)，公司將依托湖南麓谷發(fā)展集團(tuán)有限公司的發(fā)展平臺(tái)，力求打造集管理+服務(wù)、專(zhuān)業(yè)+專(zhuān)注、資源+運(yùn)營(yíng)的全新綜合服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)企業(yè)更好、更快、更優(yōu)、更強(qiáng)的發(fā)展。
　　公司近年獲得省、市級(jí)榮譽(yù)：
　　2017年度無(wú)償獻(xiàn)血先進(jìn)單位
　　2017年度湖南省“瀟湘房地產(chǎn)風(fēng)云榜”榜樣物業(yè)企業(yè)
　　2017年度長(zhǎng)沙市十強(qiáng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)
　　2018年度長(zhǎng)沙市高新區(qū)平安企業(yè)
　　2018年度無(wú)償獻(xiàn)血先進(jìn)單位
　　2018年度長(zhǎng)沙市規(guī)模標(biāo)桿物業(yè)服務(wù)企業(yè)
　　2018年度長(zhǎng)沙市“守合同重信用”公示企業(yè)
　　2019年度湖南省“守合同重信用”公示企業(yè)
　　2020年湖南省物業(yè)管理行業(yè)“疫情防控先進(jìn)企業(yè)”
　　2020年湖南省守合同重信用企業(yè)
　　2020年長(zhǎng)沙市“守合同重信用”公示企業(yè)
　　2021年度湖南省物業(yè)行業(yè)優(yōu)秀物業(yè)企業(yè)
　　區(qū)級(jí)榮譽(yù)：
　　2016年度高新區(qū)消防工作優(yōu)秀單位
　　2016年度麓谷街道文明創(chuàng)建工作先進(jìn)單位
　　2016年度長(zhǎng)沙高新區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)單位
　　2017年度高新區(qū)消防工作優(yōu)秀單位
　　2018年度高新區(qū)消防工作先進(jìn)單位
　　2019年度高新區(qū)麓谷街道麓泉社區(qū)先進(jìn)單位
　　2019年度高新區(qū)安全生產(chǎn)先進(jìn)單位
　　2020年度長(zhǎng)沙高新區(qū)安全生產(chǎn)工作先進(jìn)單位
　　2021年長(zhǎng)沙高新區(qū)先進(jìn)基層黨組織
　　2021年度長(zhǎng)沙高新區(qū)安全生產(chǎn)和消防工作優(yōu)秀單位
　　工會(huì)、群團(tuán)榮譽(yù)：
　　2016年度長(zhǎng)沙高新區(qū)先進(jìn)基層工會(huì)
　　2016年度工資集體協(xié)商工作專(zhuān)項(xiàng)考核A類(lèi)
　　2016年度長(zhǎng)沙高新區(qū)‘一園一品’工會(huì)特色品牌一等獎(jiǎng)
　　2016年度長(zhǎng)沙高新區(qū)先進(jìn)基層工會(huì)
　　2017年度長(zhǎng)沙高新區(qū)青年文明號(hào)
　　2018年麓谷企業(yè)廣場(chǎng)客戶(hù)服務(wù)中心評(píng)為“長(zhǎng)沙高新區(qū)‘工人先鋒號(hào)’”
　　2019年度麓谷鈺園工會(huì)聯(lián)合會(huì)被評(píng)為“長(zhǎng)沙市樓宇商圈工會(huì)工作示范典型”
　　2020年工資集體協(xié)商典型示范企業(yè)
　　2020年麓谷企業(yè)廣場(chǎng)客戶(hù)服務(wù)中心榮獲長(zhǎng)沙高新區(qū)婦女聯(lián)合會(huì)“巾幗文明崗”
　　2020年被共青團(tuán)長(zhǎng)沙市委、長(zhǎng)沙市發(fā)展和改革委員評(píng)為“優(yōu)秀青年突擊隊(duì)”
　　2020年度先進(jìn)基層黨組織
　　項(xiàng)目獲得的榮譽(yù)：
　　2017年度長(zhǎng)沙市物業(yè)管理示范綜合項(xiàng)目（麓谷企業(yè)廣場(chǎng)）
　　2017年度湖南省“瀟湘房地產(chǎn)風(fēng)云榜”榜樣項(xiàng)目（麓谷企業(yè)廣場(chǎng)）
　　2018年度長(zhǎng)沙市最美綜合項(xiàng)目（麓谷企業(yè)廣場(chǎng)）
　　2019年度湖南省五星級(jí)物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目（麓谷企業(yè)廣場(chǎng)）
　　2020年度高新區(qū)“安全生產(chǎn)工作優(yōu)秀單位”（麓谷企業(yè)廣場(chǎng)）
　　2020年度長(zhǎng)沙市黨建引領(lǐng)物業(yè)管理示范項(xiàng)目（麓谷企業(yè)廣場(chǎng)）
　　2020年度長(zhǎng)沙市物業(yè)管理優(yōu)秀示范項(xiàng)目（綜合類(lèi)環(huán)創(chuàng)企業(yè)廣場(chǎng)）
　　二、部分榮譽(yù)證書(shū)展示

　　三、公司組織架構(gòu)
　　注：1.總經(jīng)理全面負(fù)責(zé)公司管理工作，分管綜合管理部黨群工作、運(yùn)營(yíng)管理中心品質(zhì)管理工作。
　　2.分管副總經(jīng)理協(xié)助總經(jīng)理工作，分管綜合管理部及各客戶(hù)服務(wù)中心工作。

　　3.分管副總經(jīng)理協(xié)助總經(jīng)理工作，分管財(cái)務(wù)審計(jì)部及運(yùn)營(yíng)管理中心工作。

　　四、公司企業(yè)文化

　　（一）企業(yè)核心價(jià)值觀
　　三個(gè)價(jià)值維度：至誠(chéng)、盡責(zé)、創(chuàng)造價(jià)值
　　“至誠(chéng)”、“盡責(zé)”、“創(chuàng)造價(jià)值”，是公司和員工實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)及履行使命的信念支撐與根本方法。
　　至誠(chéng)——《孟子·離婁上》云：“誠(chéng)者，天之道也；思誠(chéng)者，人之道也。”
　　《禮記·中庸》又云：“唯天下至誠(chéng)，為能經(jīng)綸天下之大經(jīng)，立天下之大本，知天地之化育?！闭\(chéng)信，是企業(yè)立業(yè)、員工立身的道德基石，是公司和員工行為追求的最高境界，講信譽(yù)，言必信，行必果，至誠(chéng)至信，義利共生。
　　盡責(zé)——“天下興亡，匹夫有責(zé)”。立責(zé)于心，履責(zé)于行，是敢于擔(dān)當(dāng)、執(zhí)著奉獻(xiàn)的工作態(tài)度，是一種不辱使命的氣概。公司將企業(yè)健康可持續(xù)性發(fā)展作為永恒目標(biāo)，立足樹(shù)立國(guó)有企業(yè)履行責(zé)任和擔(dān)當(dāng)?shù)臉?biāo)桿，將項(xiàng)目的品牌效應(yīng)和示范效果作為第一要?jiǎng)?wù)，積極承擔(dān)政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)“三重”責(zé)任，為長(zhǎng)沙高新區(qū)更好更快發(fā)展提供正能量。
　　創(chuàng)造價(jià)值——?jiǎng)?chuàng)造價(jià)值、創(chuàng)新價(jià)值和實(shí)現(xiàn)價(jià)值是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。公司大力倡導(dǎo)勇于變革、敢為人先的創(chuàng)新精神，全面推進(jìn)機(jī)制、管理、技術(shù)等各方面創(chuàng)新，堅(jiān)持在創(chuàng)新中為員工創(chuàng)造機(jī)會(huì)，為企業(yè)創(chuàng)造效益，為社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富。
　　（二）三項(xiàng)行為準(zhǔn)則
　　廉潔準(zhǔn)則：以廉立身、以廉立信、以廉立企
　　以廉立身——立身，乃率人之本。長(zhǎng)高控股人要身正心清，德行瑞方，克己自律，敬廉崇儉。
　　以廉立信——立信，乃成事之基。長(zhǎng)高控股人要坦蕩真誠(chéng)，清廉正直，重信守法，義利共生。
　　以廉立企——立企，乃興業(yè)之要。長(zhǎng)高控股人要廉潔從業(yè)，勤勉奉公，拒腐倡廉，共謀發(fā)展。
　　管理者行為準(zhǔn)則：
　　民主慎權(quán)——權(quán)力觀；至公盡責(zé)——事業(yè)觀；
　　厚德包容——德行觀；務(wù)實(shí)致新——行事觀
　　員工行為準(zhǔn)則：
　　誠(chéng)于信諾，言行一致；忠于職守，敬業(yè)奉獻(xiàn)；
　　重于執(zhí)行，團(tuán)結(jié)協(xié)作；勇于進(jìn)取，追求卓越。
　　（三）管理方針
　　遵紀(jì)守法綠色環(huán)保；精益求精超越需求；
　　控制風(fēng)險(xiǎn)健康安全；持續(xù)創(chuàng)新互進(jìn)發(fā)展。
　　（四）服務(wù)理念
　　“向美好更進(jìn)一步”
　　以人民對(duì)美好生活的向往為奮斗目標(biāo)，順應(yīng)廣大業(yè)主對(duì)美好物業(yè)的需求，提供美好的服務(wù)產(chǎn)品，營(yíng)建美好的工作環(huán)境，打造美好的生活品質(zhì)，全面提升業(yè)主滿(mǎn)意度，全力提升業(yè)主幸福感，向美好更進(jìn)一步，構(gòu)建園區(qū)“幸福共同體”。
　　在制造美好、享受美好的過(guò)程中，以下要素協(xié)同作用：
　　美好的服務(wù)產(chǎn)品——標(biāo)準(zhǔn)、品質(zhì)
　　美好的工作環(huán)境——互助、發(fā)展
　　美好的生活品質(zhì)——健康、環(huán)保
　　在制造美好、享受美好的過(guò)程中，沒(méi)有最美只有更美，所有的努力，目標(biāo)都是“向美好更進(jìn)一步”。
　　（五）管理目標(biāo)
　　業(yè)主滿(mǎn)意率≧85℅；
　　有效投訴處理率100℅，投訴回訪率100℅；
　　路燈、樓道燈及其他公共照明燈完好率≥95℅，零修急修及時(shí)率100℅，返修率不超過(guò)1℅；
　　物業(yè)區(qū)域內(nèi)的建筑外觀完好、整潔，機(jī)電設(shè)備、消防系統(tǒng)良好，運(yùn)行正常，重大安全責(zé)任事故、重大設(shè)備責(zé)任事故為0，電梯困人等緊急事故10分內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。
　　（六）環(huán)境和職業(yè)健康安全目標(biāo)
　　年度員工體檢率100%；
　　垃圾分類(lèi)率達(dá)≥80%、垃圾處理及時(shí)率≥95%；
　　園區(qū)各類(lèi)污染物達(dá)標(biāo)排放；
　　能源資源消耗同比下降5%；
　　綠化養(yǎng)護(hù)合格率≥95℅
　　重大火災(zāi)事故、設(shè)備事故、人身傷亡事故和環(huán)境污染事故為0。
　　五、公司團(tuán)隊(duì)風(fēng)彩