電梯“困人”了，這個(gè)演練很“逼真”

“您好！這里是匯誠(chéng)物業(yè)麓谷企業(yè)廣場(chǎng)監(jiān)控室，請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫您！”

“快來(lái)人，電梯不動(dòng)了，我被困在電梯里了”

“您放心，我們救援人員馬上趕到”

“請(qǐng)不要拉扯廂門，等待我們的救援”

……

別緊張，這是長(zhǎng)沙匯誠(chéng)物業(yè)服務(wù)有限公司麓谷企業(yè)廣場(chǎng)在組織電梯應(yīng)急救援演練呢。

隨著戰(zhàn)“疫”形式逐漸好轉(zhuǎn)，麓谷企業(yè)廣場(chǎng)園區(qū)企業(yè)已經(jīng)全部復(fù)工復(fù)產(chǎn)，恢復(fù)了往日的人氣。為有效預(yù)防、及時(shí)控制和消除突發(fā)事件的危害，提高物業(yè)人員對(duì)電梯故障突發(fā)事件的應(yīng)變能力，掌握電梯困人時(shí)應(yīng)急協(xié)助工作，2020年4月17日下午，麓谷企業(yè)廣場(chǎng)客戶服務(wù)中心與長(zhǎng)沙成陽(yáng)電梯有限公司聯(lián)合開(kāi)展電梯困人應(yīng)急救援演練。

演練正式開(kāi)始之前，項(xiàng)目工程部主管劉可范先給大家講解電梯救援基礎(chǔ)知識(shí)和救援技巧。

隨后，所有參訓(xùn)人員在各崗位等待指令。為達(dá)到救援演練效果，未收到指令前，大家都不知道“電梯故障”會(huì)發(fā)生在哪棟樓，采取的是突擊預(yù)警模式。

突然，園區(qū)監(jiān)控中心的電梯緊急求助電話響起，監(jiān)控室值班人員接起電話，確認(rèn)被困人員位置及健康情況，要求被困人員做好防護(hù)后，立即上報(bào)物業(yè)服務(wù)中心客服前臺(tái)，園區(qū)B1棟3樓有客戶被困電梯內(nèi)了?？头ぷ魅藛T用對(duì)講機(jī)呼就近電梯維保人員、秩序部、工程部、客服專員趕往現(xiàn)場(chǎng)，拉響應(yīng)急救援警報(bào)。

服務(wù)中心工作人員及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)安撫“被困”人員，電梯維保人員和工程人員現(xiàn)場(chǎng)檢查發(fā)現(xiàn)電梯轎廂未平層，一人前往電梯機(jī)房進(jìn)行盤車，確定電梯轎廂與三層平層后，現(xiàn)場(chǎng)其他工作人員打開(kāi)電梯門，將“被困”人員扶出，安慰其情緒，詢問(wèn)被困人員身體狀況。

救出人員后，電梯維保人員對(duì)電梯問(wèn)題進(jìn)行詳細(xì)的檢查，解決存在問(wèn)題，確保電梯正常運(yùn)行。

整個(gè)救援演練過(guò)程歷時(shí)約20分鐘，程序規(guī)范、措施得當(dāng)，取得圓滿成功。通過(guò)此次演練培訓(xùn)，檢驗(yàn)和鍛煉了服務(wù)中心工作人員和維保單位的事故應(yīng)急救援快速反應(yīng)能力。隨后匯誠(chéng)物業(yè)麓谷企業(yè)廣場(chǎng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人朱桂花經(jīng)理要求服務(wù)中心各部門及電梯維保公司要認(rèn)真總結(jié)，為今后處置此類緊急情況積累經(jīng)驗(yàn)。并要求維保單位嚴(yán)格落實(shí)園區(qū)電梯定期維護(hù)保養(yǎng)工作，加強(qiáng)電梯知識(shí)宣傳教育，高度重視電梯安全，確保廣大業(yè)主的安全乘梯。