內(nèi)訓講師——“自己人”來啦

為有效提高團隊的業(yè)務水平、服務能力，推動人才梯隊建設，保障并促進2021年“能力建設年”戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)，長沙匯誠物業(yè)服務有限公司于2021年4月29日以講代訓的形式開展了主題為“物業(yè)服務溝通技巧”的內(nèi)部培訓，由人才儲備庫成員羅釗均擔任內(nèi)部講師，公司人才儲備庫6名成員現(xiàn)場聽課。

此次內(nèi)訓分為三個環(huán)節(jié)進行。首先內(nèi)部講師對物業(yè)服務溝通的定義、基本內(nèi)容、主要形式、如何運用傾聽這項特殊的溝通技能、如何給予有效的反饋、物業(yè)管理實踐中的溝通技巧一一做了詳細講解。

溝通開啟“問題之門”；

溝通架起“心靈之橋”；

溝通結(jié)出“理解之花”。

接下來進行的是點評，即現(xiàn)場成員指出本次課程中講師的優(yōu)點和不足。小伙伴們每一個肯定和建議都讓人覺得暖暖的，你是不是也感受到啦？

緊隨其后的是現(xiàn)場模擬，即現(xiàn)場成員選取一個溝通技巧上臺進行模擬授課。生動的案例、幽默風趣的表達形式、活躍的氣氛，現(xiàn)場學員紛紛上臺分享自己的觀點。

通過此次內(nèi)訓，激活了大家的學習熱情，激發(fā)了大家的學習能力。后續(xù)，公司將繼續(xù)開展在線直播、面對面授課等形式的內(nèi)訓，讓我們一起期待下一期內(nèi)部講師的精彩課程。