鈺園物業(yè)開展物業(yè)風險的防范培訓

為增強物業(yè)服務人員的風險意識，規(guī)范物業(yè)服務風險防范工作，提高企業(yè)的風險防控能力。5月23日下午，鈺園物業(yè)組織了一場物業(yè)服務風險防范的內(nèi)部培訓，由總經(jīng)理凌聰擔任主講，全體員工及各服務外委單位共96名員工參加了本次培訓。

培訓圍繞“風險與風險管理”、“物業(yè)服務中風險識別與控制”兩個內(nèi)容展開。“風險與風險管理”主要講了風險的定義、風險的特征、物業(yè)管理風險的特點；“物業(yè)服務中風險識別與控制”則結(jié)合相應案例，對治安管理、消防管理、客戶服務、房屋與設備、公共秩序、公共環(huán)境六種類型的風險進行了分析，每個主題培訓后，都設有現(xiàn)場提問環(huán)節(jié)。

為增強培訓會場活躍氣氛，參加培訓的人員被隨機分為九個組，按組比拼，回答正確的小組獎勵一面紅旗。大家都紛紛踴躍地舉手回答，有些活躍的人員，個個問題都舉起了手，一定是平常工作中風險防范意識很強。最終，第七組的成員獲得四面紅旗，獲得第一。公司也特別為參與答題的員工與獲得紅旗最多的小組準備了獎勵。

培訓結(jié)束后，大家邊走出會場，還邊討論著自己在培訓中的所得所思。此次培訓，讓大家能在以后的工作中能更好地防范風險，將服務工作做得更好。